Как общаются слепоглухонемые люди

Терминология. Слово «слепоглухонемой» встречается в поисковых запросах, но оно неточно: большинство слепоглухих людей могут говорить или осваивают речь. Корректнее — «слепоглухой человек» или «человек с сочетанным нарушением зрения и слуха». В тексте это объясняется один раз, дальше используется «слепоглухие».

Как общаться с человеком, который не видит и не слышит? Это кажется невозможным, но слепоглухие люди учатся, работают, пишут книги и ведут обычную жизнь. Их мир строится на осязании: слова они «читают» руками. Ниже — какие методы общения существуют, как помогают технологии и как правильно вести себя, если вы встретили слепоглухого человека.

Что такое слепоглухота и кто такие слепоглухонемые люди

Слепоглухота — это сочетание нарушений зрения и слуха разной степени. Человек может полностью не видеть и не слышать, а может сохранять остаточное зрение или слух. Поэтому способы общения у слепоглухих разные, и универсального метода нет. Слово «слепоглухонемой» часто используют в быту, но «немота» здесь не нужна: речевой аппарат у большинства сохранён, а проблемы с речью возникают из-за того, что человек не слышит.

Причины и формы слепоглухоты

Слепоглухота бывает врождённой и приобретённой. Причины врождённой — наследственные синдромы (самый известный — синдром Ашера), инфекции матери во время беременности (например, краснуха), осложнения при родах и недоношенность. Приобретённая возникает после болезней (менингит), травм, с возрастом. Бывает так, что человек сначала теряет один канал восприятия, а второй сохраняется долгие годы; тогда он успевает освоить речь и письмо, и общение выстраивается проще. Если же оба канала нарушены с рождения, обучение требует больше времени и специальных методик. Причины и степень нарушения определяют врачи и специалисты по реабилитации; в обычном общении достаточно уточнить у самого человека, что и как он воспринимает. От того, что потерялось первым и в каком возрасте, зависит, владеет ли человек речью и каким способом ему легче общаться.

С чего начать общение со слепоглухим человеком

Начните с того, чтобы дать знать о себе: осторожно коснитесь руки или плеча (если знакомы и это допустимо) и представьтесь выбранным способом, например напишите своё имя на ладони. Спросите, как человеку удобнее общаться, и дождитесь ответа. Если рядом сопровождающий или переводчик, обращайтесь к самому человеку, а не к нему: переводчик лишь передаёт ваши слова.

Основные методы коммуникации слепоглухонемых людей

Методов много, и многие люди сочетают несколько. Выбор зависит от возраста потери, остаточных зрения и слуха и от привычки.

Дермография — письмо на ладони

Самый простой метод: собеседник пальцем пишет на ладони слепоглухого человека печатные буквы. Это не требует специального обучения: достаточно знать алфавит. Пишут обычно печатными буквами, в центре ладони, каждую букву отдельно; слова разделяют паузой или лёгким касанием. Писать нужно крупно, не спеша, ставя паузы между словами. Метод хорош для коротких сообщений, имён и первого общения, но медленный. Перед началом уточните, какие буквы человек лучше узнаёт и в каком темпе ему удобно.

[ВИДЕО/ФОТО: демонстрация письма на ладони (с согласия участников).]

Тактильные методы общения

Помимо письма на ладони, есть способы, где информацию передают прикосновениями. Один из них — алфавит Лорма: буквам соответствуют прикосновения к определённым точкам на ладони и пальцах. Бывает и тактильное чтение речи: человек кладёт руку на лицо говорящего, ощущая движение губ и вибрацию голоса (метод Тадома, сегодня встречается редко). Для сообщений об эмоциях и обстановке используют условные касания: прикосновение к плечу, похлопывание. Единой системы нет, поэтому важно заранее договориться.

Дактильная азбука и жестовый язык

Дактильная азбука — это алфавит, в котором каждая буква имеет свою форму кисти. Слепоглухой человек воспринимает дактилему руками: кладёт ладонь поверх руки собеседника и ощущает форму пальцев. Это быстрее, чем письмо на ладони.

Тактильный жестовый язык — это жестовый язык, который воспринимается не глазами, а руками. Слепоглухой человек держит руки на руках собеседника, считывая жесты, и тоже отвечает жестами. Если человек потерял слух, но знал жестовый язык раньше, он может перейти на тактильный. Подробнее о жестовом языке — в статье «Как выучить язык жестов».

Использование шрифта Брайля

Шрифт Брайля позволяет слепоглухим читать и писать. Они могут читать тексты на бумаге и на брайлевском дисплее, а также печатать на брайлевской клавиатуре. Общаться письменно можно и через устройства, не зная специальных методов: человек пишет на брайлевской клавиатуре, а собеседник видит текст на экране, и наоборот. Для многих слепоглухих Брайль — основной способ получения информации и самый надёжный способ чтения. О дисплеях подробнее — в статье «Брайлевский дисплей: что это и для чего нужен».

Использование тифлосурдопереводчика

Тифлосурдопереводчик — специалист, который переводит для слепоглухого человека: он передаёт речь окружающих в доступной форме (письмо на ладони, дактильная азбука, тактильные жесты) и помогает ориентироваться, описывая обстановку. Закон закрепляет, что перевод русского жестового языка (сурдоперевод, тифлосурдоперевод) осуществляют специалисты с соответствующим образованием и квалификацией. Услуги тифлосурдопереводчика необходимы в больнице, на официальных встречах и при обучении.

Как технологии меняют жизнь слепоглухонемых людей

Технологии стали одним из главных факторов самостоятельности слепоглухих: они дают возможность общаться без посредника, читать и писать, получать информацию и работать.

Современные устройства для коммуникации

Основное устройство — брайлевский дисплей, подключаемый к смартфону или компьютеру. Скринридер преобразует текст экрана в брайлевские знаки, а человек читает его пальцами. Для общения «вживую» применяют системы, где собеседник набирает текст на обычной клавиатуре, а слепоглухой читает его на дисплее, и наоборот. Смартфоны с функцией вибрации помогают получать уведомления, а голосовые и текстовые приложения помогают общаться с теми, кто не знает специальных методов. Например, собеседник может продиктовать фразу телефону, и она появится на брайлевском дисплее слепоглухого человека. Это не заменяет живое общение, но делает его возможным там, где нет переводчика. Качество распознавания речи зависит от шума и дикции, поэтому важные вещи лучше подтверждать вторым способом.

Общение в сети и цифровая доступность

Через интернет слепоглухие общаются в мессенджерах, электронной почте, на форумах, читают новости и работают. Для этого сайты и приложения должны быть доступны для скринридеров и брайлевских дисплеев: корректная разметка, подписи, управление с клавиатуры. Если интерфейс недоступен, слепоглухой человек просто не сможет им воспользоваться. Подробнее — в статье «Цифровая доступность».

Как правильно общаться со слепоглухим человеком

• Дайте о себе знать. Прикоснитесь и представьтесь выбранным способом; не подходите молча.
• Спросите, как удобно. Предложите несколько способов и следуйте выбору.
• Говорите о том, что делаете. «Я пододвигаю вам стул», «Я ухожу на минуту».
• Не уходите без предупреждения. Скажите, что отходите, и сообщите, когда вернётесь.
• Не торопитесь. Общение через касание занимает больше времени.
• Описывайте обстановку. Кто рядом, где что находится, какой звук, какой запах.
• Не прикасайтесь без согласия и не уводите человека за руку: предложите локоть или плечо, он решит сам.
• Обращайтесь к человеку, а не к переводчику.

Обучение общению и образование слепоглухих детей

Чем раньше с ребёнком начинают работать, тем больше у него шансов освоить способы общения. Обучение слепоглухих детей строится на осязании и предметной деятельности: сначала ребёнок знакомится с реальными предметами и действиями, затем с их условными обозначениями. Часто используют предметные календари: на расписании лежат настоящие предметы-символы (ложка — завтрак, полотенце — умывание), и ребёнок понимает, что произойдёт дальше. Позже вводят жесты, дактильную азбуку, шрифт Брайля и речь.

Обучением занимаются тифлосурдопедагоги, а ключевую роль играет семья: родители и близкие учат ребёнка общаться ежедневно, в быту. Подход всегда индивидуален, поэтому программу составляет специалист вместе с родителями. Слепоглухие люди могут получать среднее и высшее образование, если им обеспечено сопровождение тифлосурдопереводчика и доступные материалы.

Типичные ошибки при общении

• Подойти и коснуться сзади без предупреждения: это пугает.
• Общаться через сопровождающего, как будто человека нет.
• Хватать за руку и водить по предметам вместо того, чтобы предложить свою руку.
• Уйти, не сказав об этом, и оставить человека одного посреди разговора.
• Пытаться кричать: слепоглухому человеку это не поможет, а может вызвать дискомфорт.
• Торопить с ответом и прерывать.
• Решать за человека, нужна ему помощь или нет.

Общение в экстренных ситуациях и в сфере услуг

В больнице, банке, государственном учреждении слепоглухому человеку нужны заранее оговорённые условия: присутствие тифлосурдопереводчика, письменные материалы в доступной форме (шрифт Брайля или электронный текст), достаточно времени на приём. В экстренной ситуации опорой становится сопровождающий или привычный способ связи, например вибрационные сигналы и сообщения на телефоне. Организациям стоит заранее продумать, как они будут действовать, если к ним обратится слепоглухой клиент: кто сопровождает, как вызвать переводчика, где хранятся материалы.

Мифы о слепоглухих людях

• «Слепоглухие не могут жить самостоятельно». Могут, если созданы условия и есть обучение; многие работают и ведут домашнее хозяйство.
• «Слепоглухота означает умственную отсталость». Нет, интеллект сохранён; трудности связаны с доступом к информации. Известный пример — американская писательница Хелен Келлер.
• «Им ничего не нужно, кроме помощи». Слепоглухим нужны возможности: образование, работа, общение, участие в жизни общества.
• «Общаться с ними слишком сложно». Достаточно знать несколько простых правил и быть терпеливым.

Самостоятельность и бытовая адаптация слепоглухих людей

Слепоглухие люди живут самостоятельно, если для этого созданы условия: привычное расположение вещей в доме, тактильная маркировка, вибрационные будильники и сигнализации, световые и вибрационные датчики. Помогают также специальные бытовые устройства: говорящие или вибрирующие приборы, брайлевские этикетки. Многим нужно сопровождение вне дома, особенно в незнакомых местах. Уровень самостоятельности зависит от обучения и поддержки: чем раньше начали работать с ребёнком, тем больше возможностей у него будет. Для безопасности дома используют вибрационные датчики дыма и дверной звонок, который включает свет или вибрацию, а для перемещения по городу — тактильные ориентиры, трость и сопровождение, которое помогает по запросу.

Как семье и друзьям поддержать слепоглухого человека

Близкие играют главную роль. Выучите вместе с человеком выбранный способ общения, договоритесь о «именах-касаниях» (условных знаках, по которым он узнаёт вас), сохраняйте порядок в доме и предупреждайте, если что-то переставили. Включайте человека в разговор: пересказывайте, о чём говорят за столом, кто пришёл и что происходит. Поддерживайте стремление к самостоятельности, предлагайте попробовать новое и не торопитесь помогать там, где человек справляется сам. Не забывайте и про себя: близким бывает трудно, а помощь организаций и других семей облегчает путь.

Организации и ресурсы поддержки

В России слепоглухим людям помогают общественные организации, фонды и специальные учреждения: Всероссийское общество слепых, Всероссийское общество глухих, фонд поддержки слепоглухих «Со-единение», а также региональные центры реабилитации. Известна история образования слепоглухих детей в Сергиево-Посадском детском доме слепоглухих. Знаменит пример слепоглухой писательницы и исследователя Ольги Скороходовой. Актуальные контакты и программы нужно уточнять на сайтах организаций.

Заключение

Слепоглухие люди общаются, учатся и работают — просто другими способами. Если вы встретите слепоглухого человека, дайте знать о себе, спросите, как удобно, и не торопитесь. Чем больше людей знают о таких способах общения, тем меньше барьеров на пути слепоглухих людей к полноценной жизни. Попробуйте запомнить хотя бы одно правило: прежде чем что-то сказать, сообщите о себе прикосновением.

Частые вопросы